



本人于2016年12月购买一台1.5T福特蒙迪欧、目前行驶里程15万公里、在2026年9月中旬发现防冻液异常减少、发动机启动偶尔抖动。于10月3日联系厂家并按照厂家指定4S店检查、确认为防冻液渗漏进发动机、给出处理方案为更换再制造发动机总成及相应的材料、总费用大概17000元、厂家以过保为借口只承担更换发动机20%费用,本人承担80%!对此我完全不认可处理方案!该系列发动机渗漏防冻液为设计缺陷、现在有大量车主出现同样的问题,有很大一部分车主已免费更换全新改进版发动机。厂家如此不作为、敷衍、区别对待、把自身问题转移到客户身上、不把客户生命安全当会事!诉求:免费更换全新改进版发动机总成,并承担全部费用。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调盐城市大丰德福经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
