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吉利博越车灯雨后大面积起雾 质量问题

投诉编号:【1792493】 投诉时间:2026-10-06 12:07 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2024款 1.5TD 龙腾版

本人车辆为24款博越,全车5组车灯均出现持续水雾,大量同款车主出现相同大灯起雾故障。经沟通,门店已完成5组大灯总成订货。其中4组车灯为2026年近两三个月生产批次配件,但左前大灯为2025年生产批次库存配件。大量同款车主反馈,25年批次大灯更换后极易再次出现起雾故障,大概率重复返修。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,包修期更换的配件,质量不得低于原车配件。大量车主反馈25年批次大灯返修率高,如果左前大灯更换该批次配件,无法一次性消除故障隐患,不符合三包维修应当排除故障的要求。本人诉求:门店重新在吉利售后系统提交跨仓调配工单,为左前大灯更换为2026年近两三个月生产批次大灯总成;工单提交后提供工单编号;新配件到货后,先提供配件标签实拍照片核验生产日期,批次全部符合要求我再到店装车;若左前大灯依旧是旧批次配件,我有权拒绝安装。目前门店虽已订回5组大灯,但左前大灯仍是2025年库存件,没有为左前大灯单独发起全国跨仓检索调拨,并且拒绝提供工单编号,未充分履行售后处置义务。此前我就车灯持续起雾问题向市场监管部门反馈,门店向监管主张该水雾属于大灯正常冷凝现象,监管采信门店观点;但我不认可该结论,全车5个大灯长期持续起雾,并非正常冷凝,属于大灯密封缺陷质量问题。恳请吉利厂家介入督促门店,单独跨仓调配26年批次左前大灯,保障消费者三包权益。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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