长安CS75 PLUS语音唤醒多次出现失灵

2025款第三代CS75PLUS冠军版，梧桐3.0R车机问题：语音助手唤醒反应慢，喊完唤醒词存在2?4秒延迟；诉求：1、OTA修复语音唤醒卡顿问题；2、希望开放最多5条自定义应答词，唤醒随机播报，应答词只有两句太单调了，该功能仅文本存储，不会增加车机负担。厂家客服已受理，工单已流转技术部门，目前厂家什么解决方式，我现在需要厂家给我回打电话说，怎么解决呢这两个问题呢