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奇瑞捷豹路虎揽胜极光油泵模块故障

投诉编号:【1791893】 投诉时间:2026-10-05 14:47 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:揽胜极光 投诉车型:2020款 249PS 青春版

于2020年3月购买的路虎极光,车辆6年来全程按时在南通的路虎授权店进行保养维护,有记录。2026年10月2日车辆在正常行驶过程中,突然出现油门失灵、踩油门无动力响应、动力中断的严重安全故障:1.故障发生时,车辆处于正常行驶状态,踩下油门踏板无任何加速反应,仪表盘发动机故障灯黄灯亮起,车辆只能靠惯性滑行,险些引发追尾事故,严重危及驾驶及道路安全。2.故障发生后,保险公司道路救援拖至修理厂,电脑检测油泵模块故障,我电话联系路虎官方售后沟通处理,但对方以“车辆已过质保期’“为由拒绝提供免费检修服务。3.该故障属于车辆动力系统的先天性制造设计缺陷,并非正常使用导致的磨损或老化,完全不属于消费者应承担的使用损耗。4.根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及《缺陷汽车产品召回管理条例》涉及人身安全的严重性能故障,厂家及经销商不得以“过保”为由免除责任,必须承担免费检修、排除安全隐患的义务。现正式投诉,强烈要求厂家立即正视该批次车型的油门失灵共性问题,安排专业售后店免费更换故障部件。

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理

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