8月9日锁单后，启源厂家长时间不配车不交车。已向启源厂家客服投诉过一次，厂家明确反馈生产配车按照下单锁单的先后顺序配车的，需要查询我的订单状态。之后厂家客服反馈需要10月20日我的订单才能下线（还不保证，只是个大概时间，还有可能会更晚），但是根据日常收集的信息，许多比我订车锁单更晚的同颜色配置的人都配到车了，我的依然未配车。于是于9月30日再次向启源厂家客服投诉其匹配机制不透明，要求其明确配车排队的逻辑，并马上配车。启源厂家至今未有回复也未配车。 遂正式提出诉求：一、明确配车及发运时间，并解释配车先后不一的原因。二、针对厂家反馈等车补贴仅在等车30天后60天内有，那如果超过60天依旧未能提车，请启源厂家明确60天后的补偿措施。三、请启源厂家与本人联系反馈，不要什么事都推给经销商，经销商又造不出车！
长安启源厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951996
