长安启源Q05未按承诺时间交付车辆

本人于2026.9.16在安阳4S店订购长安启源q05405max（白色黑内饰），9月16日完成锁单，合同约定交车日期10月16日，已支付定金【1999】。 签订合同时，合同上手写添加“定金不可退款”条款，销售人员没有对该加重我方责任的手写免责条款进行重点提示、明确告知法律后果。依据《民法典》496条，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，且未履行提示说明义务的，该条款可以主张不成为合同内容。后期我提出协商退订，门店销售称定金钱已经上交厂家，锁单后厂家规定定金不能退，只有满30天匹配不到车辆才可以退定金。该规则属于厂家内部规定，不能对抗法律。 我多次和门店销售、长安官方客服沟通退款诉求，销售持续推诿，拒绝任何协商，一分钱都不予退还；拨打厂家客服投诉，客服不给工单编号，处理消极。商家单方面设置“锁单定金不退”，手写不退条款未尽提示义务...