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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉编号:【1790856】 投诉时间:2026-10-03 19:53 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

芯片宣传与实车不符事件,核心是官方宣传搭载自研7nm“龙鹰一号”芯片,实际交付为12nm亿咖通E02芯片,上市时通过发布会、官网、4S店等渠道强调“龙鹰一号7nm高算力、支持车道级导航/AI停车守卫、长期OTA”,提车后在车机“关于本机”查到E02芯片,两者制程、算力、NPU能力差距明显(E02无独立NPU)。实际影响:车机卡顿、360影像慢、AI功能异常,且硬件上限不足导致承诺的高阶功能无法OTA实现;2026款同价位车型却标配龙鹰一号,官方初期称“无宣传情况”,后改口为“内部信息传递疏漏”,启动整改并删除宣传页面,但未给出实质性解决方案,客服仍在记录反馈。法律与现状该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条,侵害消费者知情权。目前宣传物料已下架原厂油漆没覆盖好,喷的太差了,出厂都不质检吗。因为事故换了前杠,在4s店重新喷漆反工三次,服务技术太差,一年半的时间小问题的太多,天窗异响。换过后视镜,之前和4s反应过这个问题,说坏了再可以换,现在就换不了了。换过储物盒。换过组合开关。换过充电口盖,整体来说小毛病太多了,后期不敢想象。

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