捷途X90车辆停放状态下玻璃自行爆裂

车辆停放状态下，【2026年9月30日】车辆后背厢玻璃发生自爆。玻璃破损位置无撞击坑、无外力磕碰痕迹，属于玻璃自身质量缺陷导致爆裂。我第一时间联系购车4S店处理，门店仅判定为外力造成，拒绝质保免费更换玻璃。（通过警方查了监控排除人为和车撞造成）打了官方热线400，一直不回电话也不解决问题，一直推脱责任不承认是玻璃质量问题。依据家用汽车三包规定，玻璃不属于法定易损件，非外力导致的质量缺陷应当履行包修义务。现提出诉求：厂家履行三包质保，免费更换原厂玻璃。