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吉利银河星舰7芯片实际与宣传不符

投诉编号:【1790325】 投诉时间:2026-10-02 20:47 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人为2025款银河星舰7EM-i车主。购车阶段,大量预热PPT、媒体宣传把龙鹰一号7nm座舱芯片作为核心卖点,宣传高算力、可长期OTA迭代;提车查验硬件,实车座舱芯片为亿咖通E02。因E02无独立NPU,硬件层面无法实现车道级导航、完整版AI停车守卫等功能;后续OTA仅做bug修复,新AI功能只下放给26款(龙鹰一号),新旧车型区别对待。厂家事后否认官方宣传过25款搭载龙鹰一号,上市前没有主动澄清误导信息,侵害消费者知情权。诉求:1.官方公开说明25、26款座舱芯片硬件差异,针对本次争议正式回应。2.针对E02做专项深度OTA优化,公布25款系统维护规划;3.开放原厂合规付费主机升级通道(升级后保留整车质保);4.如无法硬件升级,提供合理补偿方案。

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