马自达CX-5中控主机频繁出现黑屏问题

关于2025款马自达CX-5中控主机频繁黑屏的严重质量投诉及更换申请车辆信息：车型：2025款马自达CX-5提车日期：2026年2月2日当前状况：中控屏幕频繁黑屏，导航及娱乐功能完全失效故障描述：自提车以来，车辆中控主机出现严重且不稳定的黑屏故障，具体表现为：行驶中突发黑屏：车辆在行进过程中屏幕突然熄灭，存在极大安全隐患。重启后无法恢复：停车熄火（如加油后）再次启动时，屏幕常保持黑屏状态，有时多次强制重启能短暂恢复。长期性死机：黑屏持续时间长达数天甚至一周，包括早晨冷车启动时屏幕依然无反应，表明主机自检失败。维修历史及目前状况：2026年9月14日：在宜宾售后维修店进行“恢复出厂设置”操作，但是问题没有解决。2026年10月2日：在高速服务区休息后重新启动车辆，再次出现黑屏。经连续三次“关机-点火”强制重启后才勉强亮屏。用户诉求：鉴于该故障已严重影响行车安全及车辆正常使用，且经过软件重置（恢复出厂设置）及多次硬重启均无法彻底解决，故障呈现恶化趋势（从偶尔黑屏发展为多次重启才能亮屏），我判断这并非简单的软件卡顿，而是车机主机硬件（如主板、IC芯片或电源模块）存在实质性缺陷。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及相关消费者权益保护条例，在多次维修无效且故障严重影响使用的情况下，我要求：立即免费更换全新的车机主机总成，而非继续尝试软件修复或局部维修。