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一汽大众速腾导航拐弯或红绿灯时卡顿异响

投诉编号:【1789836】 投诉时间:2026-10-01 21:43 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2023款 300TSI DSG 超越版

3月27车漏水,在4S店测漏水一个月,换了排水管后,4月26号拿到车,五月发现车机导航拐弯或过红绿灯时会滋啦一声卡顿一声,后车因为这个问题多次进店维修,换了主机和升级,稍后耽误我们人力财力时间,问题依然没有解决,接待告知我们等车机升级。现车在4S店检测确实问题存在,因购车店闭店,无法正常维修。我处多次再次联系4S店要求给与解决方案,均无回应,联系其店客服经理,客服经理给了一个电话,打过去语气不好说不在店,联系接待,接待说现在没上班让继续联系其技术经理,联系技术经理,技术经理又让我们联系周经理,问其要周经理电话不给说不方便,我说那你联系好给我回个电话,三四天已过去,4S店未联系过我们一次。推诿不作为不解决车辆存在问题。我目前怀疑车在4S店测漏水一个月是导致车机导航时出现滋啦卡顿异响。现在两个诉求:1.对4S店维修的服务态度和技术不信任,我去别店维修,涉及的费用要4S店承担(原因是车质保期内在4S店多次维修未解决,现在车过质保一周)。2.如果4S店不承担维修费用,要求我车在4S店继续维修,我要求当天查出问题并解决,涉及配件的话可以时间延长,我们要求全程维修透明知晓。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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