比亚迪海狮05 DM-i经销商订金不退

本人在9/19签订汽车销售合约，裸车价109300，支付5000元，付款时已经备注是订金。但是合同写的定金；合同中没有约定买方违约直接没收该笔钱款，背面条款写明仅扣除商家实际损失。现本人希望解除购车，商家主张5000全部不予退还。请监管部门介入调解，扣除合理真实损失，退还剩余款项。