

本人于2021年6月购置2020款长安UNI-T,当前车辆里程约6.2万公里。车辆中控屏幕早在两三年前就出现局部触摸失灵,初期偶发触控无响应,一直将就使用。近期故障快速恶化,屏幕大面积区域触摸完全没有反应。 该车虽然保留部分实体按键,但空调温度、风量调节、导航、360全景影像、车辆设置等多项重要功能均依赖触摸屏操作,目前已经无法正常操控。车辆行驶途中如需调整空调参数操作困难,极易造成驾驶员分心,存在安全隐患。 经查询车质网,发现有多台2020-2022款长安UNI-T车主反馈同款中控屏触摸失灵故障,属于该车型集中爆发的共性故障现象,并非本人使用不当或者日常磨损导致。该故障严重影响日常驾驶操作与安全,恳请厂家予以善意保修。 诉求: 1.恳请长安汽车厂家予以善意保修,对中控屏免费维修或更换屏幕总成; 2.本次维修相关工时费由厂家承担,彻底消除行车安全隐患。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
