新车不到三年,经4S店检测,电瓶容量仅剩32%,鼓包。车辆使用电池为理士AGMLN2(6-QTF-60)。理士官网明确38Ah以上蓄电池质保三年,出现鼓包等非人为因素免费更换。4s店以三包凭证上质保一年为由,拒绝更换。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》“家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担,但不得侵害消费者合法权益,不得免除或者减轻本规定所规定的质量义务和三包责任。鼓励经营者作出严于本规定、更有利于保护消费者合法权益的三包承诺。承诺一经作出,应当依法履行。
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