您好,我要投诉沈阳一汽丰田4S店。我在8月28日在这家店购买一汽丰田荣放新车,提车不到10天,车机软件多个功能失灵。我从发现问题就开始反馈,到现在20多天,4S店推给厂家,厂家又让我找4S店,两边来回推诿,故障一直没有修好。根据汽车三包规定,销售方负有维修责任,不能互相踢皮球。我的诉求三点:1、安排专业人员全面检测,彻底修好车机故障;2、每次检修必须出具正规维修工单;维修期间如果超过5天,按三包提供备用车或者交通补偿;3、给我明确的修复时限,书面告知处理方案,不要再互相推诿。我手里保存购车发票、故障视频、沟通记录等全部证据,请市场监管部门帮忙调解。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
