
宁德电池健康SOH历史记录:车辆里程约163000km,SOH:92.3%车辆里程约181000km,SOH:90.3%短短一万多公里区间,SOH快速下跌2个百分点,电池衰减速度明显异常。并且伴随BMS电量SOC漂移故障,极易触发突发性虚电;OBD外接设备实测证实:同一趟行程,车辆车机表显百公里电耗14.5kWh,但是OBD读取电池真实放电对应的实际电耗达到16.1kWh,车机电耗和电池真实放电数据互相矛盾,怀疑厂家后台篡改BMS电量标定、锁电。到店检测情况:9月18日求门店读取SOH数据,当我准备对自己车辆电脑上显示的SOH数值拍照留存证据时,门店工作人员直接将检测电脑关闭,告知车主没有权利拍摄自己车辆的SOH参数,车主作为车辆所有权人,竟然没权利拍摄自己车辆的读取SOH数据,刻意阻止我拍照取证,简直强盗行为,店大欺客,后经多方争论,才将图片由保养工作人员通过部分打码只保留SOH数值发送到车主本人保养群维权经过:2026年6月,本人已经向信访局提交投诉。厂家在并未和我达成任何协商方案、我从来没有接受任何处理方案的情况下,单方面提交虚假材料,谎称本人已接受厂家方案,直接将信访案件虚假结案。本人全程没有同意任何处置方案,该结案陈述完全属于虚假信息,严重侵害车主权益。本人已于9月17日再向广东信访网二次举报维权诉求:1.厂家安排到厂家总部,,对电池包进行完整容量检测,出具加盖公章正规电池检测报告,检测全过程允许我录像、拍照留存证据;拒绝一切推诿给4门店的行为,4s门店电话一概不接,直接400厂家总部电话2.排查BMS系统SOC估算错乱、疑似后台锁电问题,彻底修复续航虚电故障;3.针对信访平台虚假上报“用户已接受方案”一事作出书面说明,撤销不实结案记录;4.针对电池异常衰减给出正式解决方案。5:出具并没后台篡改BMS标定报告,并加盖公章附上:车辆SOH历史记录截图、信访相关记录截图作为证据。补充:电池问题不解决,将一直多渠道曝光升级投诉维权,不接受任何协商余地。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
