广汽丰田赛那SIENNA发动机介入异常抖动

广汽丰田赛那，一年多新车2万多公里就开始出现启动车辆发动机介入时异常抖动，驻车时间长了发动机介入时也异常抖动，偶尔启动车辆时发动机会出现矼啷矼啷异响。多次去河北省秦皇岛市4S店检查查不出原因。而后联系广汽丰田厂家，厂家工作人员欺骗推诿客户，说发动机抖动属于正常现象（头回听说新车发动机异常抖动属于正常现象，明显的欺骗客户）那么就还让我回4S店检查（去了4次4s店检查都没结果还让我去检查明显的推诿）。