上汽名爵MG 4X新车车窗升降故障 不予处理

本人车辆于9.23日下午6点左右从4S店提车，9.24日上午到4S店指定贴膜店贴膜，贴膜过程中发现左后车窗升降困难，存在玻璃脱离轨道跑偏、无法升起的故障问题。本人对接4S店后，对方仅提出赠送三次保养试图搪塞问题，拒绝正面回应故障根源与根治方案，处理态度消极敷衍。9月24日，本人主动致电上汽名爵厂家官方客服完整反馈情况并明确诉求，厂家承诺48小时内安排专员回复，截至目前无任何工作人员回电告知处理进度与解决方案，全程推诿扯皮，漠视消费者合法权益。现正式投诉，要求厂家与对应4S店立即安排专人对接，限期出具故障根治方案，同时针对车辆存在质量问题、门店消极搪塞、厂家超时未回复的违规行为作出正式说明并致歉。