雪佛兰科鲁泽高速时转向卡滞 转向柱问题

车型是24年雪佛兰科鲁泽1.5L悦享版，近两个月出现了在高速上行驶时，微调方向盘有一格一格的卡顿，操作打方向时，因出现卡滞现象，与右车道车辆发生事故，造成双方受伤。一个月前在洛阳高新区威佳福达4s店售后处理，在试车完毕后4s店先给我升级转向程序，后并未解决，第二次去试车完毕后，4s店向厂家索赔方向管柱，最后厂家驳回，该故障现象明确，多次与4s店和厂家协商无果，故投诉。