本人于2025年2月针对车辆OTA故障、实车配置与发布会宣传不符等厂家核心问题在车质网发起投诉,该类问题并非经销商导致,经销商也无法解决,因此本人并未投诉经销商。但长安启源作为央企,处事推诿不作为、刻意甩锅,将自身产品问题全部推给经销商,同时逼迫车主撤诉,若车主不撤诉便多方施压。身为央企毫无责任与担当,车企总部本应统筹解决OTA升级、车辆配置宣传不符等厂家核心问题,却一味推卸责任,作风敷衍不负责任,相关工作人员履职不力、漠视车主权益,变相侵占国家补贴。本人原本打算停止投诉、就此作罢,但厂家此番不负责任的恶劣行径,让我及一众被虚假宣传误导的车主坚决选择持续维权。厂家越是将自身产品缺陷与宣传问题甩锅给经销商,我越会通过各大网络平台持续曝光。若车质网平台无法妥善解决问题,我将继续通过省政府、国务院等官方平台留言反馈,持续发声维权,维护普通车主的合法权益。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
