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哈弗H6整车天窗排气管脱落驾驶室被水泡

投诉编号:【1785777】 投诉时间:2026-09-27 11:34 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2020款 1.5GDIT 自动 铂金豪华版

本人于2019年11月购入一辆二代哈弗H6,近期发现车内出现严重积水。经本人自行拆开内饰检查,确认故障原因为车辆原厂天窗排水管存在严重批量设计缺陷:原厂排水管长度不足、接头处无固定卡扣、仅靠简单插接,在热胀冷缩和塑料老化后极易收缩脱落,导致雨水无法正常排出,直接灌入驾驶舱内部。 目前车内积水已导致地毯浸泡发霉、360环视控制器进水、BCM车身控制模块烧毁等)。该故障为车辆出厂时固有的设计缺陷与制造质量问题,并非本人使用不当、堵塞或人为原因导致。全网已有海量同款二代、三代哈弗H6车主遭遇完全一致的天窗排水管脱落漏水问题,属于厂家批量质量隐患,存在电路短路、车辆自燃的重大安全风险。 本人已第一时间电话联系4S店及长城汽车厂家400客服说明情况,4S店主动联系本人,但厂家及4S店均以“车辆已过质保期”为由拒绝免费维修,要求本人自费更换排水管及烧毁的电子模块,严重违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及《中华人民共和国产品质量法》。 根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条规定,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的,生产者应当承担赔偿责任。天窗排水管设计缺陷属于“产品投入流通时已存在的缺陷”,即使车辆过保,厂家仍需承担赔偿责任,而非以“过保”为由推诿三包义务。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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