一汽大众速腾购车时赠送四次保养不兑现

购车时价格没有优惠，与4s店达成协议承诺额外送四次保养，全款购车后额外送的保养只做了一次，后来以各种理由拖着不给做保养，直至2025年位于即墨区4S店不再营业，也无法联系了。后来给大众的总售后服务打过电话，说是让联系即墨区现营业的大众4S店，联系后得到的回复是“送的四次保养是4s店自己赠送的，大众全国4s店不通用。”买车时赠送的四次保养记录也保存在大赫4s店的电脑里，本人手里也没有单据，请帮忙解决，谢谢！