



本人车辆:别克君威2022款652T,上牌时间2022/7/19,行驶里程52000km。车辆变速箱间歇性故障:车辆处于N挡或者D挡状态下,尝试切换挂入R倒挡,无法挂入R挡,车辆会自动跳到P挡位,车机提示不满足换挡条件,发动机故障灯点亮;熄火重启车辆后换挡恢复正常,但发动机故障灯持续点亮。该故障在质保期内多次出现。时间分别为:2023年10月,高速行驶途中,报发动机故障。当时通用400电话报备,后期送4S保养检查,4S消码后让我继续使用。2023~2025年多次出现发动机故障灯亮,在4S保养时,多次向4S及厂家确认该问题,因4S未确认根因,持续采取消除故障码后,让我继续使用。2025年7月12日,车辆尚在质保期内,发动机故障灯再次亮起,并伴随挂入倒挡失败。4S维修检查,4S维修记录为P184D故障,并有挂不上倒挡的记录。本次使用车辆从2023年至今,车辆多次报发动机故障灯,因相信别克品牌承诺8年16万公里质保,且考虑偶尔亮灯,故相信了4S及厂家400的处理方案。2026年9月22日,车辆再次故障灯亮起,且伴随偶尔切入R挡时,车辆自动跳P挡故障。4S检查后要求更换变速箱机械阀、电磁阀等。本人认为该故障属于间歇性反复发作,是这款9AT变速箱的潜伏质量问题,不存在人为损坏或者保养不当;故障是N/D切换R挡的瞬间直接跳P,无法进入倒挡,泊车时不能倒车,存在使用隐患,后续还有挡位失效、锁挡风险。同时,该故障质保期内多次出现,本人配合厂家及4S多次检查,属于潜伏性质量缺陷。我的诉求:1.请厂家安排技术复核,要求4S按原厂流程完成全套变速箱检测(主油压测试、TCM数据流、变速箱油检查),出具书面检测工单;2.根据多次复发的故障历史,申请厂家索赔,免费维修或者减免维修费用;另外:各网络平台上,均有用户反馈存在类似故障。该故障在别克、凯迪拉克、雪佛兰各品牌车辆上均有多用户反馈,属于设计或加工缺陷,要求厂家公开处理。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理
