东风日产轩逸变速箱模块故障 行驶抖动

本人车辆为2022款第14代轩逸1.6LXLCVT悦享版，当前行驶里程67957公里。购车时购买了东风日产官方5年/15万公里双保延保服务，车辆全程在东风日产官方授权4S店内保养，所有油液、配件均使用原厂件，保养记录全国联网可查。一、故障与检测情况：近期车辆出现ABS灯、打滑指示灯亮起，伴随变速箱行驶顿挫颤动，到东风日产珠海新能源零售中心检测，读取故障码为P17F0CVT颤动（变速箱检查），确认为变速箱本体故障。二、拒保情况：4S店提交厂家质保审核后被退单，厂家拒保理由为：发动机机油保养未按保养手册5000公里周期执行，本人使用店内原厂超级全合成机油按8000～10000公里周期保养，以此为由拒绝履行变速箱的延保保修责任。三、投诉理由：1.发动机与变速箱为两套完全独立的润滑系统：发动机机油仅负责润滑发动机，CVT变速箱有独立的变速箱油润滑与液压控制系统。本人已于41038公里在授权4S店更换原厂无级变速箱油，变速箱相关保养完全按照厂家手册要求执行，不存在变速箱保养缺失。2.厂家未完成法定举证责任：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，经营者以消费者未按规定保养为由拒绝三包的，应当证明该保养行为与故障存在直接因果关系。厂家无法证明“发动机机油1万公里保养”会直接导致CVT变速箱出现P17F0颤动故障，仅以保养周期不符为由笼统拒保，不符合法规要求。3.双保延保为全国通用服务，跨授权店保养合规：东风日产双保服务本身支持全国任意授权经销商通用，本人所有保养均在官方授权门店完成，使用原厂配件，保养流程符合标准，不存在资质或配件问题。4.双保延保为格式合同，免责条款未尽提示义务：双保协议中关于保养周期的条款为格式条款，厂家没有写明“发动机机油未按5000公里保养则免除全部部件保修责任”这一条款，或并未就相关条款加重消费者责任的条款进行加粗提示和单独说明，根据《民法典》第四百九十七条，该格式条款不合理地免除经营者责任、加重消费者责任，应属无效。四、投诉诉求要求东风日产厂家立即履行双保延保保修责任，对本人车辆的P17F0变速箱故障进行免费更换变速箱总成，承担相应的质保检测与维修费用。