买车1000公里左右,车辆充电出现涓流,8月26日维修说不行,29号前往邢台4S店进行维修,去了以后也没给维修工单,只是给做了一下冷却液排气后让走了,回来以后9月1号问题再次出现,然后9月6号在排气,也没有给维修工单,然后问题依然没有解决。9月7号去的邢台4S店再次排气维修,然后给出的结论是需要更换水泵,然后17号去更换水泵,去了以后告知要更换两个配件,水泵跟三通阀,而且更换途中丢失两颗螺丝,试车当中车辆被维修工人刮蹭,更换完成后问题依然没有解决,然后问4S店怎么办,他说要更换充电机,而且依然没有维修工单,我问他更换充电机以后问题能不能解决,告知说只是排查,不确定问题在什么地方,同一问题多次处理没有工单。我现在怀疑车辆有质量问题,需要退车或者更换车辆。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司邢台国瑞4S店反馈:门店上门测试一天未出现故障,已上报厂家给予方案是更换充电机进行排查,因为故障属于排查阶段,无法出具工单,待故障排除后可以出具维修单据,建议配合服务站进行处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
