小米SU7车辆底底盘受损维修方案不合理

车辆底部突然撞击路面遗撒的大型金属异物（锤子），造成底盘损坏。设计是否有缺陷：电池包为整车最低点（低于前悬），原厂护板强度不足，极易被路面异物击穿（更换费达13万）。售后条款是否合理：因事故更换全新原厂电池，走全损需要个人支付3000元“服务费”，且电池质保从8年/16万公里强制减半至4年/8万公里。报告缺失：至今未提供官方书面检测报告，未明确高速异物冲击导致壳体穿透撕裂的机理及对结构安全的影响。【我的诉求】1.出具书面检测报告，2.以及“质保减半”、“收取3000元服务费”的书面政策依据，取消3000元不合理服务费。3.电池包防护不足问题给出改进或补偿方案。