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吉利银河A7 EM4S店不予退还购车预付款

投诉编号:【1784453】 投诉时间:2026-09-25 13:53 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河A7 EM 投诉车型:2025款 EM-i 150km 尊享版

本人于2026-09-13支付5000元购车预付款。销售告知我想要的车辆颜色门店无现车,需要跨店调车,预计3天到车。9月15日我告知商家不想购车,申请退款。后续到门店协商,双方达成一致:扣除1000元运输费,退还我4000元。现商家答应退款,但设置不合理前置条件,要求我先交回押金单原件才办理退款。押金单是我的付款凭证,先行上交会导致我没有维权依据,我不能先交原件。请求市场监管部门督促商家,将4000元退款先转入本人银行卡,款项到账后,我再配合处理押金单据。如商家继续恶意拖延拒不退款,本人将变更诉求,要求全额退还5000元购车预付款。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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