



车型深蓝s05,厂家未经本人明确同意,推送OTA升级BMS电池管理系统,升级之后出现锁电现象,车辆可用电池容量明显下降,标称续航大幅缩水,快充功率被限制,充电可充进电量明显变少,实际续航明显低于OTA之前水平。多次联系深蓝客服和线下门店反应情况,都说是系统优化,不承认锁电,拒绝退回之前旧版本,解除电池限制,无法恢复车辆升级前的电池可用容量和续航,没有给出解决方案,厂家在未充分告知风险的情况下,通过OTA修改三电策略,缩减电池可用容量,与宣传续航严重不符,侵害消费者权益。诉求1解除BMS锁电,快充功率限制,恢复OTA升级前电池的可用容量和续航2允许回滚到之前的旧版本BMS系统3如锁电造成的电池衰减,按质保政策免费更换电池4后续涉及三电的OTA升级,必须车主主动同意才能安装,禁止静默后台手机。还有空调喷粉问题需要检测,希望厂家解决。
深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!
