大众厂家给出的答复是三年或10万公里质保,称我的车辆已超出质保期。但三年或10万公里根本无法发现这个生锈问题。这不是人为问题,而是大众车辆设计缺陷。车辆左右两侧都有海绵,视频中我也描述了左右两侧均有海绵,每到下雨时就会积水,时间久了,两边的叶子板和门槛会存水并生锈。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。