一汽大众ID.4 CROZZ车辆质保期内车机黑屏

我的车辆是2023年11月27日在石家庄一汽大众4S店购买的24款ID.4CROZZ。车辆尚在质保期时，车机为2949版本，当时就出现车机黑屏、花屏、断网故障，我多次进店反馈，店内告知已是最新系统，无法解决，问题一直不了了之。质保期间，我也致电一汽大众官方客服反映过该故障，相关微信沟通记录我全部留存。厂家推送升级3001版本系统后，车机黑屏概率很大。今年6月，我微信咨询4S店工作人员，对方告知3001系统不稳定，建议我等待后续OTA升级修复。我等候三个多月，始终没有收到修复的系统更新，车机黑屏问题没有改善，一上车车机就黑屏卡死，车机全部功能失效，只能锁车静置一段时间，整车休眠之后屏幕才能恢复。该故障是质保期内就已经出现的原有故障，4S店当时没能维修处理完毕，问题一直拖到车辆出保。现在我咨询维修方案，4S店告知维修更换配件需要自费。我的诉求：针对质保期就存在的车机黑屏故障，申请免费维修或者更换配件解决故障。