


本人于12月2日购买长安启源A06,购车至今已经10个来月了,官方CLTC续航630km。在环境温度35-38℃夏季,市区正常行驶、开启空调,无额外用电设备,实际续航只能跑到300多公里,最好情况仅400公里,续航长期大幅低于官方标定。到店反馈续航异常问题,售后给出“电池电解液粘稠”的解释。经了解,车内空调、环境高温,并不会造成电池电解液粘稠,该说法缺少技术依据。 我要求4S店使用专用诊断设备读取车辆BMS电池后台数据:电池SOH健康度、电芯单体压差、充放电历史、故障码,并出具盖章书面检测报告用于留存。但门店以“车辆没有报电池故障码,不算故障”为由推诿,称需要自费才能协调厂家到场检测。 电池性能衰减不一定会触发车辆故障码,续航明显不达标属于质保应当覆盖的性能检测范围,基础BMS数据读取是4S店基础检测义务,不应要求消费者自费。本人诉求:1.4S店免费对动力电池做完整检测,读取BMS全部电池数据,提供盖章书面检测报告。 2.排查续航虚低根本原因,如电池存在质量问题,请按照三包政策处理。 3.希望厂家介入监督门店履行质保义务,不要以无故障码为由拒绝检测。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996
