比亚迪汉多媒体主机故障 门店拒绝检查

车辆为2023款比亚迪汉EV，行驶32240公里。故障现象：中控黑屏，长按音量键有开机音乐，仪表进入简易运行模式，APP显示网络异常，车辆行驶三电功能正常。授权服务网点使用原厂诊断仪读出故障码B23D902、B23D955，判定多媒体主机主板硬件故障。门店拒绝打印DMS故障码报告单，也不允许拍摄诊断仪屏幕留存故障记录。之后，联系购车对应的授权网点，请求对车辆重新进行检测，并协助提交厂家善意关怀工单，均被拒绝。诉求：1、希望厂家依据低里程、无人为损坏的情况，启动善意关怀政策对多媒体主机给予配件补贴；2、督促授权网点依规提供检测故障记录。