一汽大众探岳购车承诺置换补贴未兑现

2月5日购买大众探岳300，当时承诺报废的置换补贴4400元，4个月左右打款到车主账户，七月联系销售，说是八月末打款，结果九月一号联系，4S店黄了，电话不通，销售离职，厂家400投诉不给工单号，现已无人问津，恳请车质网帮忙车主要回自己的补贴款。