自2026年8月份，无意中发现车身多处表面清漆爆漆。开始我以为是树胶引起，后发现无法清理。经观察，车漆呈现皲裂状，色漆却保持正常状态，未与清漆一样开裂。8月下旬，我开车去4S店，找到服务站工作人员，分析后一致认为发生这种现象的原因系鸟屎腐蚀所致。后多次通过奇瑞汽车app、奇瑞汽车400电话与客服反映问题，并把拍摄的爆漆部位照片发给里客服。我跟奇瑞客服提出的诉求是请厂家相关部门的技术人员针对此清漆爆漆做出彻底的解决办法，客服一直对我的诉求未予明确答复。客服一直岔开话题，让我与4S店协商解决，但是4S店明确表示除了喷漆维修，没有其他好办法。我非常疑惑，鸟屎对车漆表面的腐蚀也仅限于呈现污斑，为什么会造成车漆开裂！在几个微信群内，我至少发现有两个车友发出来类似的照片，由此分析，这种现象绝不是仅仅发生在我的车上的个例，而是通病，是来源于清漆质量或喷涂工艺的制造缺陷！由于厂家的客服一直把问题拖到现在不予彻底解决，我实在是没办法了才决定投诉！我的诉求：请奇瑞厂家提出彻底的解决办法，保证此类现象不再发生！如果不能做到，我保留继续投诉、直至依法向人民法院提起诉讼！
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司淄博瑞熙4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
