吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉事由：2025款吉利银河星舰7芯片宣传与实车配置不符，涉嫌虚假宣传及侵害消费者知情权一、基本事实本人系2025款吉利银河星舰7120km探索+版车主。购车阶段，吉利官方发布会、官网宣传物料、短视频平台官方账号及线下门店销售，均将“龙鹰一号7nm车规级座舱芯片”作为核心智能卖点进行宣传，明确标注该芯片具备高算力、独立NPU单元，支持车道级导航、AI停车守卫、长期OTA迭代升级等功能。出于对吉利宣传的这款自研“超算力芯片”的信赖和支持，我决定下定购买该款汽车。官方宣传的“龙鹰一号”芯片性能是我做出购车决策的关键依据。提车至今，我一直认为该款车辆使用的是官方宣传的“龙鹰一号”芯片，直到近期才得知该款车辆实车搭载的竟然是亿咖通E02芯片，这明显不符合官方此前宣传的龙鹰一号。宣传与实车配置不符。这让一向信赖吉利品牌的我极为愤怒，吉利严重欺骗消费者感情，辜负消费者信任，严重侵犯消费者权益。二、关于实际硬件差异导致的问题此前我已经遭遇过车机多任务运行卡顿、触控响应延迟，360全景影像调出存在明显延迟等对行车安全构成隐患的问题，彼时经过询问，以为是系统尚未更新的原因，现在才知道，竟然是因为吉利销售的车辆和宣传的车辆在硬件上存在显著差异，龙鹰一号在制程工艺、算力水平及AI处理能力方面明显优于车辆所实际配置的E02芯片。我所期待的FlymeAuto新功能以及其他智能化功能是没有办法通过OTA推送解锁的，实车的硬件决定了它自交付起即无法达到宣传所承诺的功能标准。三、厂家存在刻意隐瞒硬件实质性差异的主观意图。已经有诸多车友咨询过25款车型和26款车型之间的差异，明显发现：同一品牌客服对同类问题的答复标准不一致，结合厂家在上市前后面对消费者追问芯片型号时始终回避不答的事实，有合理理由认为厂家存在刻意隐瞒硬件差异的主观意图。四、吉利上述行为涉嫌违反以下法律法规：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利；《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品的质量、性能等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；《中华人民共和国广告法》第四条：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者；《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第（二）项：商品的性能、功能、规格等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的，构成虚假广告；《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第（八）项：隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的，属于虚假或引人误解的宣传行为。五、我的具体诉求第一，请厂家针对25款星舰7芯片宣传与实车配置不符的问题，出具正式书面说明，如实披露芯片差异的原因及事实经过；第二，请求厂家制定并落实处理方案，为25款探索+版车主免费更换龙鹰一号车机芯片总成（含配件及工时费用由厂家承担），更换后整车质保标准保持不变；第三，保障25款车主后续OTA升级权益，不得因硬件差异对老车主实施区别对待，应将25款硬件可支持的全部功能同步推送。第四，请厂家出面告知解决方案，不要推诿给经销商进行处理。