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吉利银河L7门店销售隐瞒信息强制购买保险

投诉编号:【1779554】 投诉时间:2026-09-20 19:38 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L7 投诉车型:2025款 EM-i 115km 探索版

本人于2025年6月18日购买吉利银河L7探索版SUV一辆,贷款购车时被店内销售人员强制要求在门店投保保险。销售人员微信发来的保险预算单合计金额6230.54元,清单内各项收费价格远高于电子保单实际保费,预算单全程未提示包含任何保险以外的服务费。本人按要求分两笔支付6230元,其中1680元转入4S店对公账户。今年续保核查保单时发现,当年真实商业险保费仅3278元。经核实,该1680元为两项事前未告知的增值服务费用:轮胎服务险1000元、车玻璃划痕险680元。销售人员在本人完成付款后才发送两项服务的电子文件,文件无门店公章、无本人签字,还带有试用水印,不具备法律效力,属于收款后敷衍掩盖。4S店该行为构成消费欺诈,依据《消费者权益保护法》第五十五条,诉求:退还1680元服务费并支付三倍赔偿5040元,合计6720元。恳请平台介入协调,维护消费者合法权益。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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