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吉利银河星舰7车机芯片规格与宣传不符

投诉编号:【1779309】 投诉时间:2026-09-20 16:37 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

星舰7全系搭载龙鹰一号高端智能座舱芯片,以高算力、流畅车机、全功能智能座舱作为核心卖点,引导消费者购车。一、问题事实(虚假宣传核心事实)提车后本人核查车辆硬件信息,发现2025款星舰7实车搭载为老旧亿咖通E02芯片,并非宣传的龙鹰一号芯片。两款硬件存在代际巨大差距:1.?宣传配置:龙鹰一号(E04)高端座舱芯片、高算力、大内存、支持全功能智能座舱;2.?实际配置:E02老旧入门级芯片、内存更小、算力极低、性能严重缩水;3.?吉利官方从未在购车页面、参数表、合同、销售过程中明确告知2025款全系不搭载龙鹰一号芯片,刻意隐瞒硬件减配事实。二、虚假宣传造成的实际影响1.?车机严重卡顿、反应延迟、操作不跟手,日常使用体验极差;2.?无法实现官方宣传的完整智能座舱功能,部分宣传功能直接阉割无法使用;3.?与2026款龙鹰一号版本形成巨大配置鸿沟,同系列车型宣传统一、交付双标;4.?厂家利用高端芯片卖点抬高产品溢价,实际交付老旧硬件,属于典型误导消费、虚假宣传。三、违法违规依据1.?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条:经营者不得作虚假或者引人误解的宣传,必须向消费者提供真实、准确、完整的商品信息。2.?根据《广告法》第二十八条:商品性能、功能、质量与宣传内容不符,属于虚假广告。吉利银河明知2025款与2026款芯片硬件不一致,却长期全系统一宣传龙鹰一号芯片,未做任何标注区分、未提前告知消费者,主观隐瞒配置差异,已经构成虚假宣传、消费欺诈。

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