
车辆行驶里程仅7000余公里,尚在原厂质保期。 车辆正常行驶途中变速箱突发故障,故障灯报警,车辆动力异常,无法正常行驶,存在安全隐患。送至徐州4S店检测,确认变速箱本体损坏。 该车为准新车,无事故、无涉水、无改装、无超载,不存在人为损坏,属于车辆出厂质量缺陷。 我多次与4S店、一汽奥迪厂家客服沟通,要求按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》履行三包义务。1、免费更换全新变速箱总成,配件、工时全部由商家/厂家承担; 2、维修期间,提供代步车辆或者支付合理交通补偿费; 3、本次维修后,对变速箱及相关部件重新计算质保期限; 4、出具书面故障检测报告,写明故障根本原因。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
