吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

本人购买2025款吉利银河星舰7，购车前厂家发布会、官方宣传物料、门店销售均明确宣传该车搭载龙鹰一号7nm车机芯片，主打高算力、流畅车机体验及多项OTA持续升级功能，该硬件配置是本人选购车辆的核心决策依据。车辆交付后核验硬件，实车搭载为亿咖通E02芯片，并非宣传的龙鹰一号芯片，硬件规格与宣传严重不符。受低配硬件限制，车机频繁卡顿、运行不流畅，官方宣传的多项OTA智能功能无法落地实现，实际性能与宣传承诺存在巨大差距。本人此前对接4S店及厂家客服沟通处理，对方答复前后矛盾，先是谎称E02芯片内部代号即为龙鹰一号，后续又改口2025款车型不配备龙鹰一号芯片，厂家刻意混淆硬件配置、刻意误导消费者，存在明确虚假宣传、隐瞒真实配置的行为，严重侵害消费者知情权与公平交易权。现正式提出三项诉求：1.要求厂家针对2025款银河星舰7车机芯片宣传与实车硬件不符问题，出具官方正式书面说明与合理解释；2.要求厂家严格按照售前宣传承诺，补齐对应硬件配置或通过完整OTA升级兑现全部宣传功能；3.针对本次虚假宣传、硬件减配、功能阉割问题，为车主出台合理统一的补偿方案。