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发动机故障灯亮 重庆博灿不履行延保

投诉编号:【1778665】 投诉时间:2026-09-20 08:02 投诉品牌:东风小康 投诉车系:风光580 投诉车型:2017款 1.5T CVT 智尚型

本人在该公司购买车辆延保服务,合同约定承保零部件故障,并非故障灯报警。车辆接近500公里时故障灯预警亮起,但零部件并未发生实质性故障;行驶至800多公里零部件才发生故障,满足合同约定里程条件。商家仅依据售后群里我描述的故障灯点亮信息,混淆故障预警和零部件实质损坏,单方面拒绝质保。商家虽发送了合同条款截图,但拒绝出具加盖公章的书面拒保通知书。商家现已明确告知不再继续沟通,让我直接去法院起诉,拒不履行合同义务,侵害消费者合法权益。 诉求:按照延保协议履行质保义务,承担本次零部件维修费用。

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