一汽丰田皇冠陆放承诺的保养不兑现

此前提交投诉编号【1766613】，本人购买一汽丰田皇冠陆放，购车时门店销售口头承诺赠送保养，现在兰州一汽丰田4S店反悔拒不兑现承诺。厂家仅模板回复，只建议我自行和门店沟通。我已经多次和门店协商沟通无果，门店管理人员态度傲慢，推诿扯皮，没有任何实质解决方案。 本次再次投诉，请求一汽丰田厂家安排专人介入督办，督促兰州大沙坪龙腾一汽丰田4S店履行当初的保养承诺，给出明确可落地处理方案，不要再简单让我自行和门店协商。