比亚迪海鸥经销商承诺退还意向金未兑现

比亚迪汽车海洋网淄博乾元新景4S店收取客户意向金1000元，承诺不购车会退还，在未经客户同意，也未与客户签订协议的情况下转为购车订金。现在客户表达不再购车意向后，拒绝退还意向金。客户多次与比亚迪官方客服联系，问题仍未得到解决。