吉利银河星舰7芯片宣传与实际不符

本人于2024年12月9日购买吉利银河星舰7EM-i2025款120km探索+版车型一台。购车阶段，吉利官方通过预热宣传视频、高管出镜讲解、官方直播、合作媒体通稿、线下门店销售介绍等渠道，统一将7nm龙鹰一号车规级高算力座舱芯片、长期OTA持续迭代升级作为车型核心智能卖点，该芯片性能是本人购车的核心决策依据。提车后查验车机本机硬件，实车搭载亿咖通E02硬件平台8G+64G配置，并非官方宣传的7nm工艺、16G+128G规格的龙鹰一号芯片，两款芯片在制程工艺、算力水平、AI智能运算能力上存在代际差距。车型上市前后，针对座舱芯片型号问题，大量消费者通过官方平台咨询，厂家长期刻意回避、不予正面公示，存在刻意隐瞒关键配置信息的行为，有公开媒体报道佐证。本次事件相关行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条，《广告法》第四条、第二十八条及《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第八项相关规定，属于隐瞒与消费者重大利害相关信息、误导消费的虚假宣传行为，严重侵害消费者合法权益。因实车E02芯片无独立NPU算力单元，产生多项实际使用缺陷与权益损害：车机多任务运行卡顿、360全景影像调出延迟，存在行车安全隐患；AI停车守卫、哨兵模式频繁漏录失效；车道级导航、仪表可视化导航、AR导航等官方宣传核心功能永久无法适配开通。同时厂家存在严重OTA差异化对待问题，2026款同系车型售价更低且标配龙鹰一号芯片、持续推送全新智能功能，2025款车型仅修复基础BUG，不再迭代新增功能，新旧车主权益严重不对等。现正式提出三点诉求：一、责令厂家针对车型座舱芯片宣传与实车硬件不符问题，发布官方正式书面说明；二、责令厂家面向2025款车主出台统一、公平的专属补偿方案；三、若无法提供硬件升级更换服务，需针对性开放2025款硬件可适配的全部宣传功能，完整解锁车道级导航、仪表可视化导航、完整版AI停车守卫等功能，彻底取消新旧年款OTA差异化推送机制，保障车主平等用车权益。本人保留依法主张惩罚性赔偿及其他合法维权的全部权利。