比亚迪宋PLUS新能源未告知权益导致过期

提车的时候，问销售，我这个车有没有充电桩，销售说没有，只配备了一个随车充。然后前几天突然发现软件上提示我权益已过期了。给比亚迪售后打电话，说已经过期了，在厂家已经走不了领取的流程了。然后当时购车的4s店，已经撤销了，说联系一下接了那个4s店后续业务的店，看能怎么解决。然后第二天，有经销商联系我说没法解决了，因为她说权益过了，然后原来店也已经撤销了，求证不了了。我继续问比亚迪售后，一直说在等反馈。然后之前卖车给我的销售，我记得，我当时问她充电桩的时候，她给我打的电话。没有留下什么文字信息。