比亚迪大唐提车第二天车顶全景天幕开裂

新车没下牌照，提车第二天车顶全景天幕大面积开裂。4S店调取店内视频，无法确定损伤成因，单方面判定为外力损坏，鹤壁郑州报警都排除人为，店里愿意更换玻璃和赠送礼品，前一天下午三点多打电话说车到了，我让销售给我提前验车牌视频，他就发一个外观的视频，没有车里外上下的照片和视频，去店里他们说自己验过了，都没让我看车上面下面是什么样子，让他们提交验车照片和视频一直没有提交。打了几次400电话一直说在跟进，我已向12315投诉，申请4S店提交我验车视频还有他们验车视频带车架号，检测开裂原因并调换新车。