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吉利银河星舰7芯片宣传不符 座椅皮革开裂

投诉编号:【1778068】 投诉时间:2026-09-19 14:23 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 启航+版

本人购买2025款银河星舰7120km启航+版车辆,购车前官方发布会、官网、直播间等宣传物料将龙鹰一号芯片作为核心卖点进行宣传。提车后发现实车搭载E02芯片,硬件无独立NPU,无法实现宣传的车道级导航、AI停车守卫等相关功能,购车时经销商销售未告知芯片硬件变更,涉嫌宣传不符,侵害消费者合法权益。现提供三种解决方案,请厂家择一进行答复:1、免费为车辆升级龙鹰一号车机总成,配件及拆装工时由厂家承担,升级后保留整车原厂质保,解锁全部宣传功能;2、若无法提供硬件升级,请给予现金补偿;同时出具书面承诺,针对E02车型做专项OTA优化,开放硬件可支持的全部功能,提供终身车载流量权益;3、若以上方案均无法落实,要求厂家按购车发票价格回购车辆,并承担上牌、保险等相关损失。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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