长安马自达昂克赛拉后排安全带不回弹

驾驶一辆马自达昂克赛拉，很少使用后座的安全带，半年前发现后座两个安全带无法收回，影响到安全隐患，经过4s检查已确认存在质量问题，并且已向厂家申请订单，到现在半年了还没有发货，期间多次询问4s说一直没有收到货，联系过厂家客服推脱让我找4s，一直未得到解决问题，我认为厂家存在逃避责任问题！