广汽丰田凯美瑞故障报警灯亮 混合动力受限

车辆为2013款广汽丰田凯美瑞油电动，当前里限近23万公里。原车高压动力电池是在整车8年或20万公里质保期限之内，由厂家免费索赔更换一整套全新原厂高压电池包。该电池更换完成后又使用三年多，近期出现严重故障；行驶中仪表盘多个故障报警灯同时亮起，整车动力直接受限，车子加不起油无法继续行驶，只能靠边熄火停放静置十分钟左右，再启动后又勉强可以短距离行驶1一2公里。該故障会在正常行车过程当中突然丧失动力，存在较大道路行驶安全隐患。本人至电广汽丰田400售后客服反映故障，要求检查这块索赔更换高压电池的质保时效。希望安排有高压资质的服务号网点做完整检测。厂家一线客服给出答复，质保期内索赔更换的原厂配件，质保随原车整车质保一并到期；只有客户自费购买更换的原厂配件，才有单独配件质保期。另外我索要工单编号，厂家声称工单编号属厂家内部保密资料，不可提供给消费者本人，后续跟进只能凭登记手机号码查询。本人不能认可该解释，在质保期内索赔更换的整套原厂高压电池属于价值很高的关键安全配件，希望厂家重新复核三包政策，正式答复该电池包质保期限，安排具备混动高压维修资质的服务网点对高压电池包开展完整检测，并向消费者出具书面检测结果。同时本人要求厂家提供本次信后登记的工单记录/编号，便于后续跟进维权。注：本人与广汽400售后通话有录音。