

18款比亚迪秦EV450,2023年7月在4S店免费索赔更换整套动力电池总成,该电池享有电芯终身质保。 车辆现出现故障:快慢充无法充电,车辆出现电池BIC异常故障,系统报电芯检测异常。该4S店无电池包拆装检测设备,电池包需要返厂检测。 联系4S店及厂家400售后,4S店要求我先行垫付4000元拆装返厂检测费;若判定为电芯质量问题才退费,若非电芯问题,全部费用由车主自行承担。 经12315市场监管部门组织调解,4S店依旧坚持该自费方案。 争议要点: 依据家用汽车三包规定,质保期内车辆质量问题,检测、拆装排查的成本应由厂家承担,不应由消费者垫付并承担检测风险;返厂检测消费者无法现场见证,厂家单方面出具检测报告,消费者缺少监督质证渠道。诉求:1.?比亚迪履行三包义务,免费对动力电池故障检测维修; ? 2.?取消4000元拆装检测费,不要求车主预先垫付; ? 3.?电池拆解检测允许车主见证,向我提供完整正式检测报告。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
