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吉利银河星舰7车机芯片与厂家宣传不符

投诉编号:【1777815】 投诉时间:2026-09-19 10:29 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

选购2025款吉利银河星舰7时,吉利官方发布会、短视频及宣传资料均明确宣传车辆搭载龙鹰一号车机芯片,其算力与性能为我购车关键考量。提车核验发现,实车搭载亿咖通E02芯片,二者在制程、算力及运行速度上存在代际差距,性能大幅落后,硬件规格与宣传不符。E02芯片算力不足导致车机卡顿,车道级导航、停车守卫等功能无法正常使用,厂家对新旧车型OTA区别对待。商家未事前告知硬件差异,属误导消费。诉求:厂家给出解决方案,或更换宣传芯片硬件,或给予合理补偿。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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